Performance Marketing

Tracking

Nachdem das Ziel, die Plattform und das Placement definiert sind, geht es nun darum, sicherzustellen, dass die entsprechenden Kennzahlen auch gemessen werden können. Dafür benötigt es zuerst einmal ein Basis-Trackingsetup (zum Beispiel Google Analytics 4 und Google Tag Manager). Dabei muss auch beachtet werden, dass die entsprechende Werbeplattform beispielsweise mittels Pixel mit der Webseite verbunden werden muss. Danach geht es darum, die spezifischen Aktionen auf der Webseite zu messen, um den Erfolg der Kampagnen beurteilen zu können sowie die Optimierung und Ausrichtung der Kampagne sicherzustellen.

Dies könnte bei unseren Beispielen wie folgt aussehen:

• Online-Kurs “Performance Marketing”: Als wichtigstes KPI gilt gemäss Zielsetzung die Kursanmeldung für den “Performance Marketing” Kurs. Diese Anmeldung muss also unbedingt mit dem zusätzlichen Trackingsetup erfasst werden. Ausserdem könnte man beispielsweise noch den Button “Jetzt zum Kurs anmelden” tracken, um zu sehen, wie viele davon sich tatsächlich anmelden und wie viele abspringen. Gibt es noch andere Kurse auf der Webseite, könnte man deren Anmeldung ebenfalls noch tracken, um zu sehen, ob die Kampagne auch diese Anmeldungen steigert.
• T-Shirt Verkauf: Als wichtigstes KPI wurde hier der Umsatz der T-Shirts definiert. Mittels E-Commerce-Tracking sollte man also unbedingt den Kauf von T-Shirts tracken und den damit generierten Umsatz. Zusätzlich könnte man beispielsweise tracken wie viele Personen T-Shirts in den Warenkorb legen, den Kauf dann aber nicht abschliessen.

Diese Beispiele sollen nur illustrieren, was beim Tracking zu beachten ist resp. was mindestens vorhanden sein sollte. Selbstverständlich würde es Sinn machen, im Vorhinein ein sauberes Tracking-Konzept aufzusetzen, damit die Aktionen auf der Webseite vollumfänglich erfasst werden und je nach Kampagnen dann genutzt werden können.

Auswertung

Vor der Auswertung kommt natürlich die Umsetzung der Kampagnen, worauf wir hier nicht weiter eingehen. Sammelt man nun erste Daten der Kampagne, kann man diese beispielsweise mittels Marketing-Dashboard auswerten. Dabei wird natürlich vor allem das gesetzte Ziel beachtet. Es werden aber auch andere spannende KPIs ausgewertet und analysiert.

Eine Erkenntnis könnte zum Beispiel wie folgt aussehen:

• Online-Kurs “Performance Marketing”: Die Kampagne generiert nur sehr wenige Anmeldungen für den “Performance Marketing” Kurs, dafür melden sich viele Personen, die über die Kampagne auf die Webseite kommen, für den “SEO” Kurs an.
• T-Shirt Verkauf: Der T-Shirt Verkauf über die Shoppingkampagne läuft super und generiert überdurchschnittlich viel Umsatz. Die Social Media Kampagne hingegen generiert so gut wie keinen Umsatz. Die Webseiten-Daten zeigen, dass die Personen im Schnitt nur 3 Sekunden auf der Webseite bleiben und keine Aktionen durchführen.

Optimierungen

Zuletzt geht es darum, aus den Auswertungen und den daraus resultierenden Erkenntnissen Optimierungen an den bestehenden Kampagnen vorzunehmen oder neue Kampagnen abzuleiten. Insbesondere bei letzterem beginnt der Kreislauf wieder von vorne. Man setzt sich neue oder angepasste Ziele, wählt Plattformen und Placementes aus, überprüft das Tracking und kann dann wieder neue Auswertungen generieren und daraus Optimierungen ableiten.

Optimierungen für die beiden Beispiele könnten sein: 

• Online-Kurs “Performance Marketing”: Man könnte das Creative und die Landing-Page überdenken, um die gegebenenfalls Optimierungen an der User Experience vorzunehmen, sodass die Buchung des “Performance Marketing” Kurs begünstigt wird. Eine weitere Interpretation oder Ableitung könnte sein, dass zuerst eine Awareness Kampagne wichtig für die Schaffung des Bewusstseins ist. Dies kann den Erfolg der Performance Kampagne begünstigen.  
• T-Shirt Verkauf: Da die Shoppingkampagne sehr gut läuft, könnte man diese so belassen oder überlegen das Budget noch etwas aufzustocken. Ausserdem könnte man jetzt schauen, ob man die Gebotsstrategie anpassen kann, um den ROI noch zu maximieren. Bei der Social Media Kampagne wäre es gut, nochmals die Zielgruppe und das Creative zu überarbeiten. Denn offensichtlich klickt die Zielgruppe auf die Anzeige, ist dann aber am Angebot nicht interessiert. Es sollte also bereits in der Ad klar hervorgehen, was der User auf der Webseite erwarten kann. Sollte man feststellen, dass auch diese Optimierungen nichts bringen, kann man sich natürlich ebenfalls fragen, ob Meta die richtige Plattform ist oder ob man zum Beispiel auf TikTok Werbung schalten sollte, wenn die Zielgruppe eher jung ist.