Durchblick im Daten-Jungle - Welche Kennzahlen & KPIs wichtig sind und weshalb?

2. Interaktionsdauer

Die Interaktionsdauer gibt an, wie lange ein Nutzer im Durchschnitt auf der Webseite verweilt. Eine längere Interaktionsdauer kann darauf hinweisen, dass Nutzer die Inhalte auf der Website interessant und relevant finden.

Die durchschnittliche Interaktionsdauer findet ihr an verschiedenen Orten im GA4. Wir schauen diese gerne unter ‘Berichte’ > ‘Akquisition’ > ‘Bericht zur Nutzergewinnung’ an. Dort seht ihr die durchschnittliche Interaktionsdauer auch gleich noch aufgeteilt nach der Quelle der Webseitenbesucher, also woher der Webseitenbesucher auf die Webseite gekommen ist.



3. Interaktionsrate

Die Interaktionsrate gibt an, wie viele Prozent der Nutzer tatsächlich mit der Webseite interagieren. Dazu zählen beispielsweise Link-Klicks, Scrollen, Video- und Audio-Abspielen sowie das Ausfüllen von Formularen. Die Interaktionsrate ist ein wichtiger Indikator dafür, wie interessant die Inhalte einer Webseite für die Nutzer sind und ob sie die Möglichkeiten zur Interaktion nutzen. Eine hohe Interaktionsrate kann darauf hindeuten, dass die Inhalte gut auf die Zielgruppe abgestimmt sind und dass sie das Interesse der Nutzer wecken. Eine niedrige Interaktionsrate hingegen könnte darauf hindeuten, dass die Inhalte weniger relevant oder nicht attraktiv genug sind oder dass die Nutzer Schwierigkeiten haben, die Möglichkeiten zur Interaktion zu finden und zu nutzen.

Die Interaktionsrate findet man ebenfalls unter ‘Berichte’ > ‘Akquisition’ > ‘Bericht zur Nutzergewinnung’. Auch hier sieht man die Interaktionsrate wieder aufgeteilt nach Quelle, was bei der Analyse sehr hilfreich sein kann.

4. Quelle/Medium

Nachdem wir nun schon mehrmals von der Aufteilung nach Quellen gesprochen haben, kommen wir nun auf diese zu sprechen. Google Analytics 4 bietet die Möglichkeit, Traffic-Quellen zu verfolgen, von denen Nutzer auf die Webseite gelangen. Dies kann entweder direkt (zum Beispiel über eine direkte Eingabe der URL in den Browser) oder über externe Quellen (wie Suchmaschinen oder soziale Medien) erfolgen. Arbeitet man bei seinen Kampagnen zusätzlich noch mit UTM-Parameter, wird dieser Bericht besonders spannend, um zu verstehen, woher die Webseitenbesucher kommen.

Den Bericht nach Aufteilung der Quellen findet ihr unter ‘Berichte’ > ‘Akquisition’ > ‘Bericht zur Nutzergewinnung’. Per Default ist die Channelgruppe eingestellt, wenn ihr es aber genauer wissen möchtet und auch eure UTM-Parameter sehen wollt, dann könnt ihr auf das Dropdown bei Channelgruppe klicken und ‘Erste Nutzerinteraktion - Quelle/Medium’ auswählen.

2. Click-Trough-Rate (CTR)

Die Klickrate gibt an, wie oft eine Anzeige angeklickt wird, im Verhältnis zu der Anzahl der Impressionen. Eine hohe Klickrate ist ein gutes Zeichen dafür, dass die Anzeige relevant und ansprechend ist und dass sie zu den Suchanfragen oder Interessen der Nutzer passt. Um die Klickrate zu optimieren, sollten die Anzeigentitel und -beschreibungen aussagekräftig und relevant sein.

Die CTR findet man ebenfalls direkt auf der Übersichtsseite bei Google Ads. Sollte keine der vier Kacheln die CTR anzeigen, kann man einfach auf das Drop-Down gehen und diese auswählen.

3. Cost-per-Click (CPC)

Der Cost-per-Click gibt an, wie viel ein Klick auf eine Anzeige kostet. Ein niedriger CPC ist wünschenswert, da dies bedeutet, dass die Klicks günstig sind und dass ein besserer ROI (Return on Investment) erzielt werden kann. 

Wie die beiden vorangegangenen KPIs kann man auch den CPC auf der Übersichtsseite anschauen. Man kann aber auch für alle KPIs entweder unter den Menu-Punkt ‘Kampagnen’, ‘Anzeigengruppen’ oder ‘Anzeigen’ gehen und dort die Zahlen der Tabelle entnehmen. So sieht man beispielsweise alle Kampagnen und die dazugehörigen KPIs auf einmal.

4. Conversion-Rate

Die Conversion-Rate gibt an, wie oft eine bestimmte Aktion (z.B. ein Kauf oder eine Anmeldung) im Verhältnis zu den Klicks durchgeführt wird. Eine hohe Conversion-Rate ist ein wichtiger Indikator dafür, dass die Anzeigen erfolgreich sind und dass sie zu den Zielen des Unternehmens beitragen, wenn dies das Ziel der Kampagne ist. Um die Conversion-Rate zu optimieren, sollten die Anzeigen auf die Bedürfnisse und Interessen der Nutzer abgestimmt sein und die Landing Page sollte klar und einfach zu bedienen sein. Wichtig ist hier zu beachten, welche Conversions man erfasst hat und ob man alle Conversions beachten möchte oder nicht. Man sollte also sein Conversion-Setup kennen, um die Zahl einordnen und interpretieren zu können.

Die Conv. Rate ist an der gleichen Stelle zu finden wie auch alle anderen bereits genannten KPIs.

2. Frequenz

Das KPI Frequenz bezieht sich auf die Anzahl, die eine Anzeige an einen bestimmten Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgespielt wurde. Eine hohe Frequenz bedeutet, dass eine Anzeige häufig von einem Nutzer gesehen wurde, während eine niedrige Frequenz bedeutet, dass eine Anzeige seltener von einem Nutzer gesehen wurde. Eine sehr tiefe Frequenz bedeutet, dass die Zielgruppe nicht ausgeschöpft werden kann. Eine zu hohe Frequenz kann dazu führen, dass Nutzer die Anzeige als störend empfinden und sie ignorieren, wodurch die Wirksamkeit der Anzeige sinkt. Es ist daher wichtig, eine ausgewogene Frequenz zu finden, die sowohl für die Nutzer als auch für die Anzeigenziele angemessen ist.



3. Click-Trough-Rate (CTR)

Die CTR gibt, wie auch bei den Google Ads, an, wie viele Nutzer auf die Anzeige geklickt haben, im Verhältnis zu der Anzahl Impressionen. Eine hohe CTR ist ein gutes Zeichen dafür, dass die Anzeige relevant und interessant für die Zielgruppe ist. Wichtig ist dann zu verfolgen, was die Nutzer auf der Webseite machen. Wenn alle Nutzer die Webseite direkt wieder verlassen, ist die hohe CTR weniger wert, als wenn die Nutzer eine gewünschte Aktion ausführen. Im ersten Fall sollte man dann überprüfen, ob die Landing Page hält, was die Anzeige verspricht und ob dem Nutzer klar ist, was er auf der Landing Page machen soll.



4. Conversion-Rate

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Nutzer, die auf die Anzeige geklickt haben, tatsächlich die gewünschte Aktion durchgeführt haben, wie zum Beispiel der Kauf eines Produkts oder auch nur das Klicken eines bestimmten Buttons auf der Webseite. Eine hohe Conversion-Rate ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg von Performance-Kampagnen.